La polyvalence, l'atout du jeune chef de projet
Les chefs de projets polyvalents sont de plus en plus demandés. Leurs forces : une double expertise métier et technique, et une maîtrise du management.
Clarisse Burger , 01 Informatique, le 22/03/2006 à 07h00
Chef d'orchestre, pivot, arbitre, facilitateur... C'est ainsi que les chefs de projet définissent leur rôle. Peu ordinaire. Prêts à faire le tampon entre les fonctionnels et les techniciens de leur entreprise, ils se disent motivés et conscients de la difficulté de leur mission. Qu'ils soient rattachés à la maîtrise d'oeuvre ou à la maîtrise d'ouvrage, les chefs de projet impulsent les changements. Au bon moment.
On exige de ces cadres juniors ou seniors de se tenir à l'écoute des autres, d'être forces de proposition, mais aussi de garantir la bonne tenue des coûts et des délais. « Pas si facile de pousser les directions fonctionnelles à exprimer ce qu'elles veulent, de trouver les bonnes technologies, et de faire en sorte que le projet aboutisse », lâche un chef de projet désireux de garder l'anonymat. C'est précisément cette polyvalence que les entreprises apprécient plus que tout.
Des spécialistes reconnus
« Ces nouveaux métiers qui font le lien entre les équipes techniques et fonctionnelles se développent et ont le vent en poupe », confirme Bertrand Masson, directeur de projet au cabinet de conseil Vistali. Par leur expérience et leur formation initiale, ils acquièrent peu à peu une triple compétence technique, management et métier. Un atout essentiel pour mener à bien leurs projets. Surtout dans le domaine de la gestion de la relation client.
En témoigne Cédric Eyraud, jeune chef de projet chez Erisa Iard CCF, filiale assurance du groupe HSBC. Après un stage de six mois, il y décroche un CDI en juillet 2005. Sa première expérience professionnelle de développeur et ses études techniques et généralistes, pimentées d'un zeste d'audace, lui ont permis de vite se hisser au poste de chef de projet. En 2002, Cédric Eyraud quitte son poste de développeur chez Peugeot pour suivre une formation à l'école Hétic (Hautes études des technologies de l'information et de la communication). Pari gagné. Il gère désormais des projets Internet au département maîtrise d'ouvrage d'Erisa Iard CCF.
Regarder les technologies sous l'angle des usages
Créée en 2002 par le groupe ECE (Ecole centrale d'électronique) et le Cifap (Centre international de formation de l'audiovisuel et de la production), l'Hétic forme des managers spécialisés dans les nouvelles technologies. « On recrute des étudiants de bac+2 à bac+4, issus de diverses filières. Trois formations y sont dispensées : les nouvelles technologies, le management et l'édition de contenus. La plupart de nos jeunes diplômés trouvent un CDI à l'issue de leur stage », se félicite Denys Chomel, directeur adjoint de l'Hétic.
Ces étudiants sont confrontés en deuxième année au monde de l'entreprise avec la pratique de l'alternance. Ils apprennent ainsi à prendre tôt des responsabilités. Cédric Eyraud a développé en deuxième année, l'extranet du département langues de l'université Paris-VI. Il participe actuellement à la refonte de l'intranet de la filiale HSBC. Le développement de nouvelles architectures (SOA, EAI) et d'outils de gestion de processus (BPM) poussera ainsi cette nouvelle génération de chefs de projet à se concentrer sur les métiers et les usages.
Cédric Eyraud (Erisa Iard) Les impératifs de ma mission ? Etre immédiatement opérationnel et autonome. C'est pourquoi je n'ai pas de spécialisations pointues. Pour imposer ma solution, je suis tenu de m'appuyer sur les experts de chaque domaine. Sans eux, je ne pourrais pas aller très loin. En tout cas, j'ai acquis le métier de l'assurance. A plus long terme, je vais travailler sur des projets Internet et sur l'homogénéisation des produits issus des banques appartenant à HSBC. Mes interlocuteurs sont l'équipe de la maîtrise d'ouvrage et le contrôleur de gestion, avec qui je valide les données. » Denys Chomel (Hétic) « Associer technologie, contenu, et management. » « Acquérir une vision globale des métiers. » « Assimiler les technologies en fonction de leur usage. » Lionel Morlé (RATP) et Bertrand Masson (Vistali) Lionel Morlé, chef de projet maîtrise d'oeuvre à la RATP « Le chef de projet est celui qui impulse le changement. » Bertrand Masson, directeur de projet chez Vistali « Le chef de projet relie les équipes techniques et métier. »
« Je n'ai pas de spécialisations pointues »
« La polyvalence est l'atout majeur du chef de projet. Je dois être force de proposition et capable de dialoguer avec les différents métiers d'Erisa Iard, filiale assurance d'HSBC France et Swisslife. Il m'a fallu, dès ma première mission, être très réactif. Il s'agissait de rénover l'intranet dédié aux produits d'assurance du groupe en France. Je devais avoir un regard neuf sur ce site. J'ai dû dialoguer avec les chefs de produits d'assurance, les équipes techniques et le marketing. Et repérer les dysfonctionnements. Inutile de préciser que, pour faire comprendre qu'un site n'est ni ergonomique ni orienté vers les usages, mieux vaut être diplomate. J'ai également été responsable de la rédaction du cahier des charges et de la décision d'externalisation du développement.
« Les chefs de projet polyvalents exercent des fonctions transversales. »
Le directeur associé de l'école des Hautes études en technologies de l'information et de la communication évoque pour nous cette nécessaire polyvalence.
« Ces formations offrent de nombreux débouchés aux jeunes diplômés - notamment dans la mise en place des projets NTIC. Elles les préparent au monde de l'entreprise et à la prise de responsabilités. »
« Les chefs de projet polyvalents exercent des fonctions transversales. Ils doivent donc être capables d'appréhender à la fois les technologies et l'entreprise dans toute sa dimension. »
« Nos futurs managers NTIC doivent être capables de comprendre les enjeux humains et organisationnels d'une structure. Ils doivent aussi avoir une vision plus globale du marché. »
Deux professionnels nous décrivent le rôle du chef de projet. Ce travail n'est pas si simple...
Clarisse Burger , 01 Informatique, le 22/03/2006 à 07h00
« Le chef de projet fonctionnel a un rôle de tampon. Toute la difficulté pour lui sera de rester indépendant vis-à-vis de l'assistance à maîtrise d'ouvrage et de la maîtrise d'oeuvre. Il devra dialoguer avec les divers métiers de l'entreprise, tout en étant garant du triptyque qualité, coût, délai. Il est celui qui impulse le changement. Il vulgarise la technologie pour pouvoir être compris des équipes fonctionnelles. C'est en quelque sorte un facilitateur, qui permet aux différentes équipes de travailler ensemble. Enfin, le chef de projet doit décrypter la stratégie de l'entreprise, les services qu'elle veut vendre, et les usages des technologies. »
« Les chefs de projet faisant l'interface entre la maîtrise d'ouvrage et la maîtrise d'oeuvre ont un rôle majeur. Ils définissent de nouveaux métiers, qui évoluent. Ils sont actuellement très recherchés par les sociétés de services qui relancent les grands projets d'intégration. Ces managers " à la tête bien faite " sont responsables de la feuille de route de la direction des systèmes d'information. Ils assurent aussi un lien entre les équipes opérationnelles et fonctionnelles. Sans pour autant négliger le dialogue avec les équipes techniques, architectes logiciels, et autres ingénieurs d'étude. »
Telecomp Maroc 2006
5th International Telecommunications, Networking, Information Technology and Broadcasting Trade Fair of Morocco
April 04 - 07, 2006
International Fairgrounds of Casablanca, Morocco
Programme du Salon
Services de télécommunications
Services RTPC
Services ATM • Largeur de bande à la demande • Systèmes de facturation • Services du câble • Téléphonie callback • Revente de capacités • Services Centrex • Services clients • Services de données • Services lignes d’abonnés numériques (DSL) • Échange de données par voie informatique (EDI) • Transfert électronique de fonds (EFT) • Courrier électronique • Services de divertissement • Infogérance • Télécopie • Services de relais de trames • Circuit loué privé international • RNIS • Messagerie • Services multimédia • Services opérateurs • Publiphones / télécartes • Sécurité • Gestion des niveaux de service • Services numériques commutés • Téléphone • Services vidéo • Réseau privé virtuel (RPV) • Services du téléphone virtuel • Solutions voix-données • courrier vocal • Revente de capacités en gros
Services Internet
Téléphonie sur Internet • Intranets • Transit IP • Services multimédia • Services Internet publics • Qualité des services • Gestion du contenu du serveur • Hébergement de serveurs • Voix par IP • Hébergement Web • Gestion de sites Internet • Services Internet en gros
Services sans fil
3G • Fournisseurs de services applicatifs • Systèmes de facturation • Fournisseurs de contenu • Solutions de couverture • Services clients • Cellulaire numérique • Cellulaire numérique : AMDC • Cellulaire numérique : GPRS • Cellulaire numérique : GSM • Commerce mobile • Réseaux radioélectriques réservés aux données • Services de communication GSM mobile • Portabilité du numéro • Services de communications individuelles • Réseau de radiocommunications à usage privé • Recherche et développement • Services d’itinérance • Téléphonie rurale • Fournisseurs de services • Radiocommunications numériques à ressources partagées • Réseau local sans fil • Boucle locale sans fil
Services par satellite
Géostationnaire • Mobile terrestre • Services de satellisation • Maritime • Mobile • Navigation • Collecte d’informations • VSAT
Services à valeur ajoutée
Télématique vocale (Audiotex) • Services bancaires • Centres d’appel • Cartes d’appel • Services de bases de données • Services de l’annuaire • Commerce électronique • Courrier électronique • Téléphone vert • Moyens d’information • Services de location • Messagerie • Commerce mobile• Solutions de portails mobiles • Identification personnelle • Tarifs de forte écoute • Réseau financier privé / sécurisé • Télex • Messagerie unifiée • Vidéo à la demande • Courrier vocal
Services d’assistance
Associations • Service-conseil commercial • Génie civil • Ingénierie-conseil • Annuaires • Recouvrement en situation d’urgence • Annuaires électroniques • Services d’ingénierie • Gestion des événements • Gestion du spectre • Services d’installation • Services de maintenance • Analyse du marché • Consultation en marketing • Planification de réseaux • Publications : services d’externalisation • Publications : journaux • Publications : newsletters • Publications en ligne • Services des techniques de radiocommunication • Surveys radio • Recherche et développement • Gestion des sites • Services de logiciels • Fournitures pour administrations des télécommunications • Intégration de systèmes • Assistance technique • Formation • Gestion clés en mains • Pages Jaunes
Services divers
Services du contrôle de la circulation aérienne • Communication d’entreprise • Convergence voix-vidéo-données • Services de communication IP améliorés • Lutte antifraude et revenue assurance • Systèmes globaux de communications • Intégrateurs de systèmes Internet • Conférences IP-Centric • Localisation • Conférences voix, vidéo & données en temps réel • Services ruraux et à distance • Réglementation des télécommunications • Télémédecine et télésanté • Solutions vente de gros et de détail
Produits de télécommunications
Produits télécoms consommateurs
Dispositifs ATM Edge • Équipement pour audioconférences • Technologie Bluetooth • Équipement de communication d’entreprise • Centres d’appel • Couplage téléphonie informatique • Systèmes pour conférences • Réseaux d’entreprises • Dispositif cryptographique • Équipement d’usager • Unités de services de données (DSU) • Appels d’urgence • Systèmes d’appel d’urgence • Combinés • Messagerie intégrée aux communications de bureau à domicile • Réponse vocale interactive • Terminaux RNIS • Modems • Modems : DSL • Terminaux multimédia • Gestion du réseau • Publiphones • Publiphones à carte • Publiphones à pièces • PBXs • PBXs: RNIS • Systèmes points de vente • Plates-formes de téléphonie prépayée • Routers • Centraux ruraux • Installations de sécurité • Cartes à puce • Équipements pour téléconférences • Équipements pour télémédecine • Téléphones • Gestion du trafic • Vidéo à la demande • Équipement pour visioconférences •
Visiophones
Produits réseaux télécoms
Réseaux d’accès • Réseaux d’accès : ligne d’abonné numérique (DSL) • Réseaux d’accès : hybride fibre-coax (HFC) • Réseaux d’accès : dispositifs d’accès intégrés • Réseaux d’accès : sans fil • ATM • Dispositifs de sauvegarde • Communications à large bande • Produits réseaux C7 / SS7 • Transmission de données • Multiplexage dense en longueur d’onde (DWDM) • Équipement de diagnostic • Interconnexion numérique • Gestion et surveillance des incidents •
Optique fibreuse • Relais de trame • Réseaux intelligents • Téléphonie sur Internet • Routage IP / commutation IP • RNIS • Routeurs au coût minimal • Concentrateurs de ligne • Réseaux locaux (LAN) • Réseaux locaux : interconnexion de réseau local • Réseaux locaux : sans fil • Réseau métropolitain (MAN) • Systèmes hertziens • Concentrateurs d’accès multiservices • Systèmes de gestion de réseau • Équipement de surveillance du réseau • Gestion de la fraude et de la sécurité prochaine génération • Réseaux de la prochaine génération • Systèmes d’aide à l’exploitation (OSS) • Systèmes de commutation par paquets (PSS) • Systèmes à gains de paire • Réseaux optiques passifs • Systèmes de gestion des publiphones • Hiérarchie numérique plésiochrone (PDH) • Plates-formes pour services à valeur ajoutée • Plate-forme de traitement des appels prépayés • Télex PSTN • Solutions de qualité de services • Routeurs • Réseaux d’accès ruraux et suburbains • SDH / SONE • Sécurité • Moyens de fixation de sécurité • Équipement de signalisation • Tekelec • Système de signalisation n° 7 • Softswitch • Logiciel SS7 • Concentrateur de lignes d’abonnés • Commutateurs • Multiplexeur par partage de temps • Transmission • Accès d’abonnés V5.2 • Réseaux privés virtuels • VoDSL • Solutions voix sur IP • Multiplexage en longueur d’onde (WDM) • X.25
Produits d’infrastructure sans fil
3G • Systèmes d’antennes pour tunnels et bâtiments • Antennes • Équipement pour station de base • Accès sans fil à large bande • Dissimulation de supports d’antennes • Sans fil : DECT • Cellulaire numérique • Cellulaire numérique : AMDC • Cellulaire numérique : GPRS • Cellulaire numérique : GSM • Cellulaire numérique : AMRT • Optique fibreuse • Données mobiles • Répéteur passif pour liaisons hertziennes • Systèmes point à multipoint • Radio point à multipoint • Réseau de radiocommunications à usage privé (PMR) • Réseau de faisceaux hertziens • Service de messages courts • Logiciel SS7 • Réseau à ressources partagées : analogique • Réseau à ressources partagées: numérique • Produits WAP • Boucle locale sans fil
Terminaux sans fil
Sans fil • Cellulaire numérique • Cellulaire numérique : GSM • Receveurs : HF • Receveurs : UHF • Cartes SIM • Emetteurs-récepteurs • Réseau à ressources partagées : analogique • Réseau à ressources partagées : numérique • Boucle locale sans fil
Produits satellitaires
Block Up-Converter (BUC) • Systèmes DAMA • Canal retour DVB • Stations terriennes • Multidiffusion IP • Systèmes de transmission par relais et satellites • Téléphonie rurale • Satellites • Satellites de diffusion • Satellites de communication • Satellites météorologiques • Satellites de navigation • Station terrienne de navire • Amplificateurs de puissance à état solide • Terminaux • Répéteurs • VSAT
Technologies de l’information
Matériel
Systèmes universels de traitement de données • Superordinateurs • Macroordinateurs • Mini-ordinateurs • Stations de travail • Ordinateurs individuels • Ordinateurs portatifs • Communicateurs personnels • Ordinateurs de poche • Systèmes spéciaux de traitement de l’information • Station / ordinateurs / ordinateurs individuels multimédias • Ardoises électroniques • Ordinateurs industriels / micro-ordinateurs industriels • Ordinateurs graphiques • Ordinateurs bases de données • Ordinateurs serveurs Internet / Intranet • Autres systèmes spéciaux de traitement français de données • Périphériques • Terminaux • Imprimantes • Traceurs • Scanners pour images et textes • Systèmes numériques de saisie • Périphériques spéciaux • Supports de mémoire, équipement, matériel et services de réparation • Technologie bancaire • Aménagements et équipements bancaires • Technologies d’accès par carte / équipement de sécurité • Réseautique, réseaux composites • Composantes de réseaux actifs • Infrastructure passive pour réseaux • Logiciel informatique réseaux • Systèmes de diagnostics de réseaux • Services réseaux
Logiciels, commerce et services électroniques
Logiciel système • Solutions complètes pour applications par domaines (matériel, logiciel et services) • Solutions complètes pour applications par tâches (matériel et logiciel) • Logiciel d’application par domaines • Services des technologies de l’information • Services financiers
Ingénierie et maintenance
Logiciels pour services de télécommunication
Interfaces de programme d’application • Assistance-annuaire automatique • Facturation électronique • Systèmes de facturation • Biométrie • Logiciels de navigation • Systèmes d’aide à l’exploitation • Logiciels de gestion de centres d’appel • Logiciels client-serveur • Téléphonie informatique • Systèmes services clients • Bases de données • Commerce électronique • Courrier électronique • Intégration des applications d’entreprise • Pares-feu • Systèmes d’information géographique • Traitement d’images • Gestion de systèmes intégrés • Intranets • Messagerie • Multimédia • Outils pour dessin de réseaux • Gestion de réseaux • Logiciel pour planification de réseaux • Systèmes d’exploitation • Systèmes d’aide à l’exploitation (OSS) • Solutions appels prépayés et postpayés (RTC) • Boîtes à outils
Diffusion
Services de diffusion
Radiodiffusion de données • Numérique • Radiodiffusion directe par satellite (DBS) • Guides de programmation électronique • Télévision interactive • Services internationaux de diffusion • Radiodiffusion • Radiodiffusion télévisuelle
Produits de diffusion
Antennes • Système de diffusion cellulaire • Radiodiffusion télévisuelle numérique (DVB) • Unité tête de mât • Solutions MMDS • Équipement radio • Équipement radio : analogique • Équipement radio : numérique • Terminaux utilisateurs • Équipement télévision • Équipement télévision : analogique • Équipement télévision : numérique • Équipement télévision : télévision à haute définition (THD) • Émetteurs • Émetteurs : radio • Émetteurs : télévision • Video Store / Équipement Forward • Équipement webtélé
Composantes et accessoires
Accessoires • Appareillages de climatisation • Amplificateurs • Supports d’antennes • Batteries • Chargeurs de batteries • Armoires et boîtiers • Composantes pour chemins de câbles • Joints d’étanchéité pour entrées de câbles • Équipement Cable Jetting “Blowing” • Équipements de transport et de tirage de câbles • Câbles • Câbles coaxiaux • Câbles cuivre • Câbles fibre optique • Câbles : réseau local • Câbles coaxiaux rayonnants • Câbles principaux • Câbles : paire torsadée • Combineurs et filtres • Connecteurs : conducteur en cuivre • Connecteurs : fibre optique • Boîtiers de protection • Codeurs • Fibre optique • Fibre optique : accessoires • Fibre optique : câbles • Fibre optique : systèmes d’épissurage • Générateurs • Écouteurs et casques téléphoniques • Inverseurs • Matériau pour joints • Protection contre la foudre • Mâts et tours • Adaptateurs interfaces de réseaux • Tableaux de connexions • Alimentation électrique • Redresseurs • Cartes à circuit intégré • Systèmes d’énergie solaire • Systèmes de fermetures d’épissures • Systèmes de fermetures d’épissures : préssurisés • Parasurtenseurs • Cabines téléphoniques • Blocs de jonction • Accès souterrains • Chambres • Alimentation ininterruptible (UPS)
Essais et mesures
Essais analogiques • Essais ATM • Appareils de localisation de dérangement de câble • Équipement de localisation de défauts • Équipement de test fibre optique • Test de relais de trames • Test RNIS • Équipement de mesurage • Équipement de test de radiotéléphonie mobile • Équipement de contrôle • Analyseurs de réseaux • Équipement de diagnostic de réseau • Équipement de test PCM • Contrôle des performances • Wattmètres • Analyseurs de protocoles • Tests à distance • Assurance services • Générateurs de signaux • Analyseurs de spectre • Protocole SS7 et analyseurs CDR • Simulateurs de circulation
Produits divers
Appareil d’identification de la ligne appelante • Systèmes d’alimentation électrique de secours • Télévision d’affaires interactive • Fournitures et matériel pour systèmes d’expédition • Réseaux extérieurs • Cartes téléphoniques prépayées • Générateurs extérieurs • Alimentation de secours • Vidéostreaming
Surveiller son système d'information téléphonique
Le contrôle du PABX, qu'il soit analogique ou IP, centralisé ou non, ne bénéficie pas d'un niveau de sécurité très élevé. Pour y remédier, la jeune pousse française CheckPhone développe une solution efficace et facilement portable.
Les PABX des entreprises sont historiquement de vraies passoires. Même si l'on en parle un peu moins maintenant, les phreakers , ces pirates des PABX, sévissent toujours et se lient à d'autres pirates. En 2002, le Centre d'expertise gouvernemental de réponse et de traitement des attaques informatiques ( certa.ssi.gouv.fr ) répertoriait cent dix-huit attaques liées à la téléphonie. Or, cet organisme d'État estimait qu'il convenait de multiplier ce nombre par cinquante pour se rapprocher de la réalité, compte tenu du comportement français en matière de remontée d'informations. Frileux, les responsables télécoms, de la sécurité ou de l'informatique, répugnent, en effet, à avouer de telles failles, par peur de représailles internes ou de conséquences sur l'image de leur société.
Une facture téléphonique qui s'envole...
En 2002, le Palais des congrès de Nantes, victime d'un détournement de son PABX, avait défrayé la chronique. La facture téléphonique s'était envolée de 2 000 à 70 000 euros lors d'un piratage qui avait duré trois jours. Celui-ci était le fruit d'un opérateur de télécommunications pirate localisé aux Pays-Bas. Les pirates avaient réussi à prendre la main sur les fonctions de programmation de l'autocommutateur, et à détourner ainsi les lignes pour leur propre compte. Ils avaient également pris le contrôle des boîtes vocales. En 2002 toujours, un message vocal du président de HP à son directeur administratif financier, où il évoquait la fusion avec Compaq, a été intercepté et diffusé sur internet... La gestion de la voix sur circuit ou IP n'est pas à traiter à la légère. Certaines études prédisent que, au niveau mondial, la voix sur IP comptera pour 75 % des services voix d'ici à 2007, avec un marché des PABX-IP évalué à 16 milliards de dollars d'ici à l'an prochain.
L'objectif des pirates est toujours le même : gagner de l'argent par tous les moyens, quitte à se lier à des organisations mafieuses. Cela passe par la revente de minutes téléphoniques, l'utilisation d'un PABX tiers pour lancer des appels sur des services téléphoniques surtaxés, l'écoute avec un outil de type VoMIT (Voice over misconfigured internet telephones) facilement récupérable sur internet ( vomit.xtdnet.nl ), l'espionnage industriel, le détournement du PABX d'un concurrent pour le compte de sa société, voire le chantage... La mise en oeuvre de bornes Dect et Wi-Fi oblige à une réflexion sur la sécurité. L'inscription du combiné téléphonique sur une borne Dect est souvent laissée ouverte. La mise en oeuvre des PABX-IP ne simplifie d'ailleurs pas la donne. « Sur le plan de la sécurité, ils ne font qu'ajouter des failles et des menaces, qu'ils soient IP ou non. La quasi-majorité des iPBX est encore raccordée au réseau public par des liens traditionnels T2 ou T0 », explique Gérard Kass, fondateur et président de CheckPhone, jeune société française dont la création a été finalisée en janvier dernier, et qui est spécialisée dans la protection des PABX.
Une politique de sécurité pas assez stricte
Les autocommutateurs deviennent de véritables serveurs informatiques, et on voit de plus en plus de passerelles entre le système d'information et le monde de la téléphonie. Avec la téléphonie sur IP, le cloisonnement entre les deux systèmes disparaîtra définitivement, dit-on chez CheckPhone. D'où la notion de système d'information téléphonique (SIT) de l'entreprise. De plus, de nombreuses organisations choisissent d'externaliser la gestion de leur PABX sans obliger leur prestataire à une politique de sécurité stricte, voire simple bon sens à changer les mots de passe par défaut. Or, « un PABX ne peut être complètement verrouillé au départ, contrairement à un pare-feu » , note Gérard Kass. En France, CheckPhone veut être le gardien des télécoms et dispose à cet effet d'une suite logicielle baptisée ETSS Suite (Expert telecom security system) à même de séduire opérateurs et entreprises, et composée de quatre modules, ETSS Manager, ETSS Statistic, ETSS Audit et ETSS Fwall Vx. Cette suite permet de définir la politique de sécurité, de contrôler son application et sa cohérence avec une application en temps réel des règles de sécurité, et de bénéficier de données statistiques. « Sur le terrain, nous avons besoin de la présence d'un pare-feu capable de séparer les flux de données de ceux de la voix, explique GérardKass. Dans une architecture mixte téléphones IP et analogiques, notre sonde détectera de la même façon la présence de flux fax, modem ou voix, et fermera indifféremment les communications illicites de manière dynamique. Quant aux modules ETSS Audit et Statistic,ils utilisent des interfaces identiques pour dialoguer avec un call manager ou un PABX traditionnel. » On pourra ainsi contrôler très facilement l'usage d'un port modem, fax ou voix. Enfin, la solution est aisément portable pour un équipementier. On devrait donc encore entendre parler de CheckPhone.
Les dix principales menaces pour le système d'information téléphonique
Les services Disa (Direct inward system access)
Tout type de renvoi vers un numéro de téléphone extérieur à la société
La conférence à trois ou plus, avec fonction d'enregistrement
Le squatt , ou possibilité de rapatrier le profil utilisateur d'un poste sur un autre
L'entrée en tiers discrète, qui autorise l'introduction sans signalisation particulière dans une communication établie
L'écoute discrète. Exemple : l'interphonie avec une sonnerie d'appel rendue muette permet de décrocher un poste de manière automatique
La fonction Écoute bébé, qui permet, à distance, de décrocher un poste muni d'un microphone mains libres
L'accès à la fonction messagerie, à cause de la fragilité du code d'accès (4 chiffres rarement mis à jour). Les fonctions de messagerie autorisent l'écoute du message, sa suppression, sa modification et permettent de rappeler un numéro différent de celui du propriétaire de la boîte téléphonique dès réception d'un nouveau message
Le non-verrouillage du poste (absence de code d'accès)
La surnumérotation autorisant l'accès à distance à d'autres fonctionnalités
Les dix vulnérabilités d'accès au système d'un PABX
Modem de télémaintenance non protégé à l'aide du couple login -mot de passe constructeur
Lien IP donnant accès à la maintenance en utilisant le même login -mot de passe qu'au point 1
Ports de communication ouverts par défaut
Accès X.25 non protégé
Services Disa (Direct inward system access)
Modem connecté à un PC, lui-même connecté au LAN de l'entreprise
Combifax connectés au réseau téléphonique et au réseau de l'entreprise (imprimante réseau-fax tout-en-un)
Surnumérotation permettant d'accéder à d'autres fonctionnalités à distance
SDA (sélection directe à l'arrivée). Poste accessible sans contrôle depuis l'extérieur
Bornes Dect ou Wi-Fi au sein du PABX
Intel et le chinois ZTE s'allient sur le Wimax
Intel a trouvé un allié précieux dans le chinois ZTE afin de développer et promouvoir les réseaux large bande sans fil en technologie Wimax 802.16
L'accord passé avec ZTE Corporation se veut stratégique dans la démarche industrielle d'Intel, qui a fait le choix de porter le Wimax au cœur de ses futurs produits de réseau large bande, mais cherche des soutiens.
Les deux géants - ZTE fabrique des équipements télécoms distribués en Chine et dans plus de 40 pays - travaillent ensemble depuis plus de 18 mois sur le développement de standards et d’une architecture pour réseaux basés sur le protocole 802.16.
“L’accès sans fil à large bande est en pleine expansion et offre une réelle solution pour combler le retard en matière de réseaux fixes” a déclaré Scott Richardson, directeur général de la division Broadband Wireless d'Intel. “Cette collaboration avec ZTE est une étape importante dans l’accélération de l’adoption de la technologie sans fil à large bande”.
Dans le cadre de l'accord, ZTE va développer et déployer des équipements d’infrastructure et des CPE (Customer Premise Equipment) utilisant la solution Wimax d’Intel basée sur les standards IEEE 802.16-2004, supporté par Rosedale, et le nouveau standard pour les réseaux mobiles IEEE 802.16.
Les deux sociétés vont également travailler conjointement avec les organes décisionnels sur les marchés clés, afin d’obtenir l’accès aux spectres des fréquences radio adéquats pour les services à large bande reposant sur la technologie Wimax.
L'avenir du sans fil large bande est en marche !
ToIP ou VoIP: des études et des guides donnent le 'la'
En ce premier trimestre 2006, nombre d'études et de guides d'information viennent confirmer le boom actuel de ce marché de la téléphonie en ligne ou voix sur IP. Des témoignages utilisateurs montrent un réel engouement, comme lors d'une récente réunion AFUTT / CRESTEL
Ce marché de la téléphonie continue de croître de façon spectaculaire.
"La question n'est plus de savoir si les entreprises basculeront leur système de télécommunications en IP, mais quand elles le feront, à quel rythme, et selon quelles configurations : solutions xBox Pro, IP Centrex, IPBX dédié ?
Ce préambule d'une étude de Sholè Marketing, en partenariat avec Ilexia, résume assez bien la tendance actuelle. Leur étude (3 tomes, 300 pages, 300 tableaux et illustrations, enquête détaillée auprès de 250 entreprises, 20 acteurs de l'offre interrogés) présente les différentes architectures existantes et leurs coûts.
A la question, quels sont les freins de la ToIP, les managers interrogés répondent, pour 43 %, le manque d'information!
Viennent ensuite:
- problèmes de qualité de service: 23 %
- investissement trop important: 14 %
- problèmes de sécurité: 10 %
Autre réponse intéressante de cette étude: à quelle échéance pensez-vous migrer vers la ToIP? pour 41 % des répondants, dans les 6 mois, et pour 30 % dans les 12 mois qui viennent. Ce qui signifierait que 7 entreprises sur 10, non encore adeptes, y seront d'ici début 2007!
Si cela est vrai (?), les opérateurs du fixe ont bien du souci à se faire...
Autre étude intéressante, celle du Groupe SoluCom, réalisée auprès de 402 entreprises françaises de 200 salariés et plus. Là encore l'adoption est annoncée comme "massive":
89 % des moyennes et grandes entreprises considèrent que la ToIP est une évolution inéluctable.
"Les entreprises ont entamé sans ambiguïté un mouvement vers la ToIP. 17 % des moyennes et grandes entreprises déclarent avoir d'ores et déjà mis en œuvre une solution de ToIP et 50 % ont lancé des études sur ce thème".
Cette étude constate une "accélération des projets": 75 % des entreprises déclarent vouloir terminer l'essentiel de leur déploiement en ToIP avant 2010. "A ce jour, seuls 7 % des sites des entreprises de plus de 200 salariés bénéficient d'une solution de ToIP. Ce pourcentage devrait passer à 31 % des sites d'ici 2008".
Toujours selon SoluCom, les attentes sont fortes en retour sur investissement : "48 % des entreprises visent des économies supérieures à 10 % de leur budget de téléphonie actuel. Fait notable : 40 % d'entre elles sont prêtes à accepter une légère dégradation de la disponibilité si cela permet de générer les économies supplémentaires".
Enfin, c'est un marché "ouvert à des solutions de rupture" : Skype est ainsi "envisageable pour 40 %" des entreprises interrogées.
Deux guides à consulter
Pour se documenter efficacement sur ce sujet porteur, deux guides viennent de paraître:
"Guide AFUTT, Voix et téléphonie sur IP"
Ce guide de 95 pages, au format A5, présente le contexte historique et technique. Il contient des conseils et recommandations concrets.
Exemple: "La ToIP ne doit pas être un but en soi. Elle n'est qu'une technique, et doit seulement être considérée comme un outil à la disposition des utilisateurs des télécoms"
Les recommandations fournies concernent le déploiement, la sécurité. Des informations concrètes sont également fournies sur les nouvelles solutions sans fil (ou WToIP).
Un chapitre passe également en revue les différentes solutions de raccordement, les différentes solutions (adapteur, logiciel 'softphone', IP-phone, IP-PBX, passerelle IP, IP Centrex...)
www.afutt.org / 01 47 41 18 56
"Manuel à l'usage des entreprises: Comment trouver sa "Voix" sur IP", par l'association EBG (sponsor: Completel)
Après un positionnement des acteurs, ce manuel explore le "comment ça marche?" puis décrit une "technologie pleine d'atouts", avant de décrire les choix d'architecture possible: PABX et passerelle IP, ToIP ou VoIP de bout en bout, le centrex ou la VoIP externalisée, et un modèle en émergence : la VoIP sans fil. Enfin, ce petit ouvrage de 116 pages décrit la "démarche projet, pas à pas".
Lors d'une conférence au Toit de l'Arche, à la Défense, l'EBG a fait participer un panel de clients témoins, parmi 35 cas recensés dans l'ouvrage.
Medi Telecom, filiale au Maroc du groupe espagnol Telefonica et de Portugal Telecom, a réalisé en 2005 un bénéfice net de 397 millions d’Euros, en hausse de 21 % par rapport à 2004, indique mardi Telefonica.
Cette croissance du résultat net du deuxième opérateur de téléphonie au Maroc est due à une augmentation de 47,4 % du nombre de ses clients durant l’exercice précédent, atteignant 4,02 millions de personnes, précise la compagnie espagnole qui vient de publier ses résultats globaux pour 2005.
Le bénéfice global obtenu par Telefonica a fait un bond sans précédent de +13,4 % l’année dernière pour atteindre un record historique de 1,91 milliard d’Euros.
La compagnie espagnole, qui consolide ainsi sa position parmi les leaders mondiaux dans le secteur des télécommunications, a annoncé avoir atteint tous les objectifs qu’elle s’était fixées.
Ses recettes consolidées ont augmenté de plus de 40 %, pour atteindre 16,5 milliards d’Euros, dont 14 milliards pour prestation de services et le reste pour vente de terminaux téléphoniques.
Téléfonica compte plus de 94 millions de clients dans le monde, dont environ 20 millions en Espagne, le reste étant réparti, outre le Maroc, dans des pays d’Amérique Latine (Brésil, Mexique, Venezuela, Pérou, Colombie, Argentine et Chili).
A rappeler que le premier fournisseur de téléphonie au Maroc, l opérateur historique Maroc-Telecom (dont 51 % du capital sont détenus par le français Vivendi Universal), a annoncé lundi un résultat net de 5,8 milliards de dirhams (523 millions d’euros), en progression de 12,3% par rapport à 2004.
Plan national de numérotation
Téléphonie fixe :
Changement de la numérotation des appels, urbains interurbains et internationaux
Bonjour,
L’ANRT a le plaisir de vous informer qu’il a été décidé, en concertation avec les opérateurs de télécommunications concernés, de procéder à un réaménagement partiel du plan national de numérotation téléphonique, et ce le 24 mars 2006 à 23h00 GMT.
En effet, à partir de cette date, et tel qu’illustré dans la carte figurant dans le Communiqué de l'ANRT, le nombre de zones de numérotation concernant la téléphonie fixe sera réduit de quatre à deux zones, à savoir, une zone “Sud ” (indicatif 02) et une zone “Nord” (indicatif 03).
• La zone dite “Sud ” comprendra les zones régies actuellement par les indicatifs 02 et 04. Les deux zones en question seront désormais joignables par le seul indicatif 02 ;
• La zone dite “Nord” comprendra les zones régies actuellement par les indicatifs 03 et 05. Lesquelles zones seront dorénavant joignables par le seul indicatif 03.
Ainsi, les numéros commençant par les indicatifs 02 ou 03 ne subiront pas de changement. Seuls ceux commençant par les indicatifs 04 et 05 commenceront respectivement par 02 et 03.
Enfin, il est à signaler que la numérotation de la téléphonie mobile GSM n’est pas concernée par ce changement de numérotation.
De plus amples informations sont disponibles sur la page de garde de notre site web: http://www.anrt.ma, rubrique « dossier à la Une ».
Bonne réception,
Division de la Communication
www.anrt.ma
Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications
Mail : com@anrt.ma
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Tél. : + (212) 37 718 629
Fax : + (212) 37 718 446
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Résulats du 1er semestre 2005/2006 (PDF 993 Ko)
http://ddata.over-blog.com/xxxyyy/0/02/28/18/docs/telecom-reseaux-services-_trs_.pdf
Accton utilisera Trolltech Qtopia dans ses prochains téléphones WiFI VoIP.
L'innovation dans le domaine de la téléphonie mobile passe notamment par de nouveaux téléphones sans fil compatibles avec les logiciels de téléphonie par Internet. Ainsi, l'utilisateur pourra téléphoner à partir de son routeur ADSL ou depuis les points d'accès WiFi publics.
Accton utilisera Trolltech Qtopia dans ses prochains téléphones WiFI VoIP P2P. Ces appareils seront disponibles au second trimestre 2006.
Accton dit avoir apprécié dans Qtopia la capacité à développer des terminaux munis de fonctionnalités complexes en un temps réduits (2 mois). Notons qu'Accton est déjà actif sur ce marché émergent.
L'opérateur DirectCentrex (www.directcentrex.com) vous propose des formations éclairantes sur le monde de la téléphonie IP, d'Asterisk et de Linux dans ses locaux à Evry (91), dans la région parisienne. La Voix sur IP, Linux et Asterisk n’auront plus de mystère pour vous. Ces formations interactives et dynamiques allient la théorie à la pratique, et, abordent de manière concrète et pédagogique de très nombreux aspects concernant la technologie IP.
Voici les formations que Direct Centrex vous propose actuellement:
Formation Asterisk IPBX : Cette formation a pour objectif d’aborder l’installation, la configuration et la programmation d’Asterisk. C’est ainsi que nous vous expliquerons l'architecture d’Asterisk, l’installation et la configuration d’un serveur Asterisk, l’introduction de “dial plan” et la gestion des appels. Date et lieu : 8, 9 et 10 mars 2006 à Evry (Paris) Prix : 960 € HT par personne.
Formation Voix sur IP : L’objectif de cette formation est d’examiner les technologies, les enjeux et les applications liés à la Voix sur IP. Nous expliquerons les concepts fondamentaux associés au transport de la Voix sur des réseaux en mode paquets, et, nous aborderons les thèmes suivants : Applications et Services Voix sur IP / Protocoles Internet / Protocoles de signalisation en voix sur IP / Technologies de codage de la voix et du fax / Construire un réseau voix sur IP. Date et lieu : 16 et 17 mars 2006 à Evry (Paris) Prix : 760 € HT par personne.
Pour chacune de ces formations, des groupes d’intérêt pourront être mis en place afin de répondre plus spécifiquement aux besoins de chacun.
Voir Inscription en ligne : http://www.directcentrex.com/formation/formation_voip.ihtml.
Mlle Marie-Elisabeth RICHARD
Frontier Online – Direct Centrex
Service Communication
mrichard@directcentrex.com
